Doanh nghiệp cần biết gì về quy trình quản trị truyền thông ngày nay

Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, truyền thông là phương tiện hiện hữu trong đời sống của tất cả mọi người. Do đó, doanh nghiệp luôn tìm cách tận dụng việc quảng bá trên các phương tiện truyền thông một cách triệt để để tăng doanh thu, đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu các cách quản trị truyền thông hiệu quả ngay sau đây.

1. Xác định mục tiêu của bạn 

Xác định mục tiêu kế hoạch là đầu vô cùng quan trọng để doanh nghiệp lên kế hoạch marketing dài hạn.

Mỗi tệp khách hàng sẽ phù hợp với từng loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau và cũng sẽ có chiến dịch truyền thông riêng biệt. Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định chi tiết đối tượng khách hàng mục tiêu để chạy chiến dịch cho hiệu quả. 

2. Quyết định người chịu trách nhiệm

Mỗi một quy trình cần cử ra người chịu trách nhiệm để quản lý, giám sát. Thông thường, người quản lý phải đáp ứng các kỹ năng cần thiết sau:

Kỹ năng viết: Truyền thông chính là tương tác với công chúng thông qua các kênh cụ thể. Vì vậy, khả năng viết tốt là yếu tố bắt buộc đối với một chuyên viên truyền thông. Ở thời điểm bùng nổ truyền thông như hiện nay, hoạt động truyền thông không chỉ dừng lại ở các bài quảng cáo, báo chí mà còn lan rộng qua các bài viết trên blog, trên các nền tảng mạng xã hội,... cho nên viết là một kỹ năng thiết yếu nếu bạn làm truyền thông.

Cải thiện kỹ năng viết

Kỹ năng nghiên cứu: Nghiên cứu là một kỹ năng thiết yếu nhằm phục vụ cho hoạt động tìm kiếm, phân tích thông tin. Đây là kỹ năng mà nhà quản trị nào cũng cần có. Để đánh giá các vấn đề cũng như hiệu quả của chiến dịch, bạn cần tiến hành phân tích bức tranh số liệu, data để đúc kết ra xu hướng thị trường và dự đoán các rủi ro tiềm tàng có thể xảy ra.

Kỹ năng nghiên cứu 

3. Tạo lộ trình

Sau khi đã xác định được mục tiêu và người chịu trách nhiệm dự án, nhà quản trị sẽ lên kế hoạch cụ thể cho chiến lược truyền thông của doanh nghiệp. Một kế hoạch truyền thông sẽ bao gồm :

Mục tiêu: Phải đáp ứng được 5 tiêu chí của SMART 

S - Specific: Mục tiêu cần phải rõ ràng, cụ thể

M - Measurable: Mục tiêu phải đo đếm được

A- Attainable: Mục tiêu cần có tính khả thi

R - Relevant: Mục tiêu phải phù hợp

T - Time - bound: Thời gian thực hiện

Đối tượng hướng tới: Doanh nghiệp sẽ khoanh vùng các đối tượng hướng tới khi xây dựng kế hoạch truyền thông bao gồm:

Người có sức ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng

Chuyên gia trong lĩnh vực doanh nghiệp đang theo đuổi

Các cơ quan ban ngành

Nhóm, cộng đồng trên mạng xã hội

Cơ quan báo chí, truyền thông

Xây dựng chiến lược: Để xây dựng chiến lược hiệu quả, bạn cần phải trả lời các câu hỏi sau đây:

Cách quản trị truyền thông hiệu quả

Các công cụ được sử dụng trong kế hoạch sẽ là gì?

Cách bạn quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm đến với công chúng?

Phương thức bạn tiếp cận công chúng sẽ là gì?

Kế hoạch truyền thông báo chí và các trang mạng xã hội diễn ra như thế nào?

Phân tích rủi ro: Công việc này giúp bạn ứng phó được với những sự kiện đột ngột xảy ra trong quá trình thực hiện cũng như phát hiện kịp thời các rủi ro, thiếu sót của kế hoạch để điều chỉnh. 

Tiêu chí đánh giá: Xây dựng tiêu chí đánh giá chuẩn xác cho kế hoạch truyền thông sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát được những điểm có lợi và bất lợi khi tổ chức sự kiện.

>>> Xem thêm : Hướng dẫn quản trị truyền thông đa kênh cơ bản cho Doanh nghiệp

Tạm kết

Tóm lại, truyền thông là công cụ vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng. Do đó, việc xây dựng một kế hoạch truyền thông chuẩn xác là điều hết sức cần thiết để doanh nghiệp phát triển một cách bền vững. Hy vọng, bài viết này đã mang đến cho quý vị một số góc nhìn hữu ích về cách quản trị truyền thông hiệu quả.